Gyakran ismételt kérdések – Szállítás és rendelés
Mikor kapom meg a rendelésemet?
Csapatunk feldolgozza a rendelését, előkészíti a termékeket és a lehető leghamarabb átadja azokat a futárnak. Az átlagos szállítási idő 8–12 munkanap, a célország és a helyi futárszolgálatok függvényében.
Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?
Miután a rendelését feladtuk, visszaigazoló e-mailt kap, amelyben – ha elérhető – található egy nyomkövetési link. A rendelése állapotát bármikor ellenőrizheti itt:
- Rendelésem nyomon követése
- vagy az oldal alján található „Rendelés követése” gombra kattintva.
Mennyibe kerül a szállítás?
Termékeinket világszerte szállítjuk, minimális rendelési összeg nélkül. A legtöbb esetben a szállítás ingyenes, bizonyos távoli térségek azonban kivételt képezhetnek.
Az esetleges vám- és importdíjak megfizetése a helyi jogszabályoknak megfelelően a vásárlót terheli. További részletekért látogasson el a Szállítási feltételek oldalra.
A rendelésem nem teljes
Ha a rendelése több tételt tartalmaz, előfordulhat, hogy a termékeket külön csomagokban küldjük el, a készlet és a logisztikai központok függvényében. Ne aggódjon – a hiányzó tételek általában néhány napon belül megérkeznek.
Nem kaptam meg a rendelésem
Problémája akadt a kiszállítással – késés, elveszett vagy sérült csomag?
Webáruházunk, amelyet a AV WEBSHOP, LLC üzemeltet, fokozott figyelmet fordít a biztonságos kézbesítésre. Nem hárítjuk át a felelősséget kizárólag a futárszolgálatra – megerősített probléma esetén új csomagot küldünk az Ön számára, többletköltség nélkül.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Írjon nekünk az alábbi e-mail címre: contact@deko-parna.hu
Ezenkívül használhatja a Kapcsolat oldalon található űrlapot is.